Optimización de la tasa de conversión: 6 tips que deberías saber
En el competitivo mundo del marketing digital y el posicionamiento SEO, convertir a los visitantes de tu sitio web en clientes es esencial para el éxito de tu negocio. La optimización de la tasa de conversión es un factor esencial para lograr este objetivo.
Para ayudarte con ello, en el siguiente artículo te mostramos algunas estrategias y consejos efectivos para transformar visitantes en clientes satisfechos. ¡Sigue leyendo para descubrirlos!
¿Qué es una tasa de conversión?
Una tasa de conversión es el porcentaje de visitantes que completan una acción deseada, como rellenar un formulario web, suscribirse a un servicio o comprar un producto. Una tasa de conversión alta significa que tu página web está bien diseñada, tiene un formato eficaz y es atractiva para tu público objetivo.
Por el contrario, una baja puede deberse a diversos factores relacionados con el rendimiento o el diseño del sitio web. Un tiempo de carga lento, un formulario que no funciona o un texto que no transmite con claridad la oferta son motivos habituales de un índice de conversión bajo.
¿Qué es la optimización de la tasa de conversión?
La optimización de la tasa de conversión, o CRO, es el proceso de aumentar el porcentaje de usuarios o visitantes del sitio web que completan una acción específica para elevar el número de clientes potenciales que genera.
La CRO se consigue mediante la mejora de los contenidos, las pruebas de división y las optimizaciones del flujo de trabajo. Asimismo, genera posibles clientes altamente cualificados, aumenta los ingresos y reduce los gastos de adquisición.
¿Por qué es importante la optimización de la tasa de conversión?
Algunas de las principales ventajas de la optimización de la tasa de conversión son las siguientes:
- Aumento de las ventas y los ingresos
- Mejora de la experiencia del usuario
- Mejor posicionamiento en los motores de búsqueda
Por ejemplo, si las tasas de conversión son bajas, deberías reevaluar tus publicidades. Puede que no lleguen a las personas adecuadas, o que necesites dirigirlos a palabras clave o idiomas diferentes.
En este caso, es posible que estés gastando más dinero del necesario en anuncios o, lo que es peor, que no estés obteniendo suficiente retorno de la inversión (ROI) de lo que gastas.
Si logras mejorar tus tasas de conversión, podrás llegar a más clientes potenciales sin gastar tanto dinero. ¿Y quién no quiere eso?
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El papel del SEO en la conversión
La optimización para motores de búsqueda es el proceso de mejorar la visibilidad de tu sitio web en las páginas de resultados de los buscadores (SERPs) para aumentar el tráfico orgánico y las ventas.
Y como se ha mencionado antes, el CRO se centra en optimizar el rendimiento de tu página para convertir a los visitantes en clientes y aumentar las conversiones. Tanto el CRO como el SEO tienen el objetivo final de incrementar las ventas, pero con enfoques diferentes.
Por lo tanto, el éxito de tu marca radica en la optimización de tu sitio web para que sea más visible en los motores de búsqueda más populares y en la mejora del funcionamiento de tu página para incrementar las conversiones.
6 pasos para optimizar la tasa de conversión
1. Asegúrate de que tu sitio web sea receptivo
Para convertir visitantes en clientes, debes asegurarte de que tu sitio web es receptivo. Básicamente significa que el diseño de tu página debe estar optimizado para cualquier dispositivo, desde computadoras de escritorio hasta celulares y tablets. De este modo, cuando alguien visite tu sitio en cualquier dispositivo, seguirá viendo una página atractiva y fácil de usar.
Estos son otros factores esenciales que hay que tener en cuenta:
- Navegación y barra de búsqueda fáciles de utilizar.
- Velocidad de carga (comprueba que tu sitio web se carga con rapidez).
- Medios enriquecidos, como imágenes y videos (las imágenes son más fáciles de recordar que las palabras).
2. Crea llamadas a la acción (CTA) eficaces
Una llamada a la acción es lo que abre el camino hacia el proceso de compra y convierte a un visitante en cliente lo antes posible. Indica a los visitantes qué deben hacer, dónde deben hacer clic y qué deben comprar.
3. Simplifica tus formularios
Cuando los formularios son largos, es importante mantenerlos organizados. Utiliza apartados y campos repetidos para mostrar y ocultar determinadas partes del mismo. Si un formulario tiene varias páginas, considera la posibilidad de separarlo en distintas secciones para facilitar la navegación de los usuarios.
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4. Recurre a la prueba social
La prueba social es un término utilizado en marketing para describir la influencia que ejerce la presión de grupo en el comportamiento de los consumidores. Utilizar este tipo de pruebas puede motivar a las personas a comprar. Esto puede conseguirse mediante testimonios o reseñas de clientes, ¡o datos en tiempo real!
5. Ofrece una garantía
Los consumidores se sienten más cómodos cuando saben que están protegidos contra posibles fraudes o productos defectuosos. Si les ofreces una garantía, significa que realmente respaldas tu producto.
6. Ofrece un buen servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente es una parte crucial de cualquier negocio. Es la primera línea de defensa de una empresa y puede hacer o deshacer una reputación. Para convertir a un posible comprador en un cliente fiel, debes asegurarte de que tu equipo de atención al cliente haga un trabajo excelente.
Después de todo, el 89% de los consumidores afirman que es más probable que vuelvan y realicen otra compra tras recibir un buen servicio de atención al cliente.
Ahora ya conoce 6 consejos para optimizar la tasa de conversión de tu sitio web. Si comprendes a tus visitantes y creas una experiencia atractiva y persuasiva, podrás hacer que más de ellos se transformen en clientes satisfechos. ¡Aprovecha las estrategias y los tips compartidos en este artículo para llevar tu tasa de conversión al siguiente nivel!
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